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Frais de livraison de 5$ ou livraison gratuite pour les commandes de 45 $ +

Expédition et retour

Politiques d'expédition et de retour

Notre équipe du service client est là pour vous aider avec toutes les préoccupations que vous pourriez avoir concernant votre commande. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter via info@aleaprotection.com .

Traitement des commandes : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes aussi rapidement que possible. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur passage. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Notre entrepôt et notre siège social sont situés dans la région de Montréal, au Québec. Nous expédions nos commandes avec Postes Canada.

Les estimations générales de livraison sont les suivantes :
Standards : 3 à 6 jours ouvrables
Régions éloignées : 4 à 10 jours ouvrables
Les délais de livraison estimés vous seront présentés lors du processus de paiement.

Nous proposons un tarif d'expédition fixe de 5 $ partout au Canada pour toutes les abonnements.

De plus, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 35 $ ou plus.

Les frais d'expédition standards varient de 5 $ à 14 $ en fonction de votre emplacement.

Si vous constatez un retard et que vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai de 12 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@aleaprotection.com

Nous n'offrons pas de livraison internationale pour le moment.

Dans le cas où votre commande serait perdue ou arriverait endommagée, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.

Nous prenons grand soin de nous assurer que les produits que vous recevez sont en bon état lors de l'expédition. Avant l'expédition de votre commande, notre équipe effectue des contrôles de qualité pour minimiser la possibilité de défauts.

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours d'articles à moins qu'ils ne soient endommagés ou défectueux à la réception. Si cela se produit, nous vous encourageons à contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande au courriel suivant: info@aleaprotection.com

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client avec une description et des photos du problème dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons la demande et vous fournirons des conseils sur la manière de procéder.

Si votre demande est approuvée, vous pourriez être admissible à un remplacement ou à un remboursement. Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement originale utilisée lors de la commande.